Žiauriame verslo pasaulyje yra daugybė būdų konkuruoti, o vienas efektyviausių yra vadinamasis „juodasis PR“, tai yra neigiamos nuomonės apie asmenį, produktą ar prekės ženklą formavimas tikslinės auditorijos tarpe.. Dabar ši priemonė naudojama ir socialiniuose tinkluose.
Nešvarios technologijos konkurse
Juodasis PR yra specialus viešųjų ryšių tipas, kurio pagrindinis uždavinys yra sukurti neigiamas auditorijos asociacijas su konkrečiu asmeniu, produktu ar prekės ženklu. Praėjusio šimtmečio 90-aisiais Rusijoje, norint diskredituoti konkurentą, reikėjo didelių finansinių investicijų, nes pagrindiniai informaciniai karai vyko per spaudą ir televiziją. Ypač turtingi žmonės atidarė savo laikraščius, o tie, kurie turėjo mažiau pinigų, tiesiog nusipirko eterio ir reklamos ploto. Pagrindinės kovos tais laikais buvo ne apie verslą, o apie politiką, nes konkurencijos samprata Rusijoje kaip tik atsirado.
Atsiradus internetui kasdieniame gyvenime, konkurencija tapo, viena vertus, pigesnė ir lengvesnė, kita vertus, daug pavojingesnė, nes visada yra galimybė, kad priešas pasirodys ryžtingesnis ir agresyvesnis.. Nepaisant to, internete vis labiau siautėja informaciniai karai. O vis didėjantis socialinių tinklų populiarumas juodaodžių specialistams suteikė naujų galimybių.
Socialinė žiniasklaida - pigi ir efektyvi
Daugelis žmonių linkę pasitikėti kitų, ypač neįdomių, nuomonėmis. Neatsitiktinai viena populiariausių paieškų paieškos sistemose yra „apžvalgos“. Galimybė pasikonsultuoti su tais, kurie jau naudojosi paslauga ar įsigijo produktą, labai palengvina pasirinkimo procesą potencialiam pirkėjui. Prieš kuriant socialinius tinklus, pagrindinę šios rūšies informaciją buvo galima rasti įvairiuose teminiuose forumuose, tačiau būtent atsiradus socialiniams tinklams apžvalgos paplito.
Vienas iš juodojo PR būdų socialiniuose tinkluose yra netikros sąskaitos registravimas, neva atstovaujantis konkurentų prekės ženklui. Ši sąskaita gali, pavyzdžiui, paskelbti įžeidžiančius įrašus ir komentarus.
Dėl greito citavimo sistemos tinklaraščiuose ir tokiose svetainėse kaip „VKontakte“ir „Odnoklassniki“pasipiktinimo kupini tekstai plinta nerimą keliančiu greičiu. Net ir nepagrįstos nuomonės asmeniui, abejojančiam savo pasirinkimu, jam pakanka atsisakyti pirkimo, todėl pagal užsakymą pagaminti leidiniai socialiniuose tinkluose yra efektyvi juodo PR priemonė. Beveik neįmanoma atskirti konkurencijos nuo įprasto nepatenkinto pirkėjo pasipiktinimo, nors vis dar yra tam tikrų skirtumų. Pavyzdžiui, to paties tipo apžvalgos skirtingose svetainėse ir netgi paskelbtos maždaug tuo pačiu metu reiškia, kad konkuruojanti įmonė bando sugadinti produkto ar prekės ženklo reputaciją.
Paskelbti daugybę komplimentų dažnai veikia priešingai. Susidūręs su tekstų kopijomis, vartotojas teisingai nusprendžia, kad įmonė siekia pagerinti savo sugadintą reputaciją.
Kita vertus, net suprasdamas, kad neigiama apžvalga greičiausiai yra netikra, žmogus gali pasirinkti kitą įmonę. Štai kodėl juodasis PR socialiniuose tinkluose ir apskritai internete yra nepaprastai pavojingas įrankis, kuris gali sugadinti įmonės reputaciją per kelias dienas.
