Užsakymo internetinėje parduotuvėje atšaukimo tvarką reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“26 straipsnio 1 dalis, kurioje teigiama, kad pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti prekių prieš ją gaudamas. Prieš pateikdami užsakymą internetinėje parduotuvėje, turėtumėte susipažinti su užsakymo atšaukimo taisyklėmis, kurios daugeliu atvejų yra paaiškintos svetainėje.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei sprendimas atšaukti užsakymą priimamas jo formavimo procese, turėtumėte spustelėti mygtuką „atšaukti“arba specialią piktogramą ant „pirkinių krepšelio“. Operacijos užbaigimą galite patikrinti pirkimo kainos suma, kuri turėtų būti sumažinta prekių, paimtų iš užsakymo, suma. Jei užsakymas jau buvo pateiktas ir gautas atitinkamas pranešimas, turėtumėte prisiminti jam priskirtą numerį, kad galėtumėte apie tai pranešti operatoriui.
2 žingsnis
Pateiktą užsakymą galima atšaukti keliais būdais. Pateiktą užsakymą galite atšaukti „Asmeninėje paskyroje“naudodami komandą „atšaukti“. Šis metodas ypač optimalus savaitgaliais. Po to turėtumėte paskambinti internetinės parduotuvės vadybininkui, pranešti apie atšaukimą ir pateikti užsakymo numerį.
3 žingsnis
Parašykite apie užsakymo atšaukimą el. Paštu internetinės parduotuvės elektroninio pašto adresu. Paprastai el. Pašto adresas nurodomas svetainėje. Apie atsisakymą taip pat rašykite pranešime apie užsakymą.
4 žingsnis
Lengviausias ir patogiausias atšaukimo būdas tiek pardavėjui, tiek pirkėjui yra prieš paskiriant užsakymą paskambinti internetinės parduotuvės vadovui. Greitai gendančioms prekėms ši sąlyga yra privaloma. Atšaukus užsakymą po apmokėjimo už prekes, grąžinamoji išmoka grąžinama per vieną – tris darbo dienas, atėmus prekių pristatymo sumą. Jei už prekes sumokama po pristatymo, pirkėjas turi visas teises atsisakyti prekių, sumokėdamas tik už pristatymą.
5 žingsnis
Pirkėjas taip pat gali atsisakyti paštu atsiųstų prekių. Atsisakymas nekokybiškų prekių internetinėje parduotuvėje nedaug skiriasi nuo keitimo stacionariose parduotuvėse. Sugedusią prekę reikia grąžinti per septynias dienas, saugant siuntimo kvitą ir pardavimo kvitą.
