Ar gavote nekokybišką ar neoriginalų gaminį, ar apskritai negavote? Tokiu atveju galite reikalauti grąžinti pinigus arba bent dalį jų. Tokiais tikslais „Aliexpress“yra „ginčas“. Taigi kaip teisingai ginčytis ir gauti kompensaciją?
Išpakavimas
Išpakavimą visada įrašykite į vaizdo įrašą ir nė sekundei neišimkite prekių iš fotoaparato regėjimo lauko. Užfiksuokite identifikavimo numerius juostoje, jei tokių yra. Jei jų nėra, nedelsdami patikrinkite vizualiai ir patikrinkite visas funkcijas, jei tai yra elektronika.
Nenugalima jėga
Jei akumuliatorius išsikrovęs arba atminties kortelėje trūksta vietos, nustokite išpakuoti. Pradėkite ten, kur esate, kai išspręsite problemas.
Ginčo pradžia
Atidarykite ginčą. Tai galima padaryti specialiame lange.
Pasirinkite grąžinimo priežastį, įkelkite įrodymą ir parašykite pretenziją kuo glaustai ir suprantamiau.
Niekada nesujunkite kelių vaizdo įrašų į vieną, bet įkelkite juos atskirai. Redaguotas vaizdo įrašas nėra įrodymas.
Ginčo paaštrėjimas
Jei jūsų pasiūlymas yra pagrįstas, o pardavėjas yra pakankamai sąžiningas, jis priims pasiūlymą, tačiau dažniausiai taip neatsitinka. Jei pardavėjas nemato savo kaltės ir siūlo užbaigti ginčą, palaukite. Po kurio laiko „Aliexpress“administracija įsikiš į ginčą ir apsvarstys jūsų poziciją. Jei pretenzija bus pagrįsta, „Aliexpress“nedelsdama stos į jūsų pusę.
Grįžti
Grąžinimas trunka maždaug 2 savaites. Lėšos grąžinamos į tą pačią sąskaitą, iš kurios sumokėjote už pirkinį.
