„Aliexpress“prekybos platforma yra labai populiari pirkėjų visame pasaulyje, įskaitant Rusiją. Šimtai tūkstančių pardavėjų ir daugiau nei milijonas produktų yra atstovaujami elektroninės prekybos srityje. Čia kiekvienas gali nusipirkti viską, ko reikia. Bet būna ir taip, kad įsigytos prekės laiku nepasiekia paskirties arba visai dingsta. Norėdami išvengti tokių situacijų, prekybos portalo kūrėjai „Aliexpress“sukūrė „Buyer Protection“sistemą.
„Aliexpress“prekybos platforma užtikrina, kad pirkėjas būtų patenkintas pirkiniu, siuntinį gautų kuo greičiau ir ilgai nelauktų. Tam buvo sukurta sąlyginio deponavimo sistema - pirkėjo apsauga nuo nesąžiningų sandorių.
Sistema buvo paleista siekiant kuo labiau kontroliuoti tiekėjų ir pirkėjų grandinę. Esmė ta, kad pardavėjas negauna pinigų į savo sąskaitą, kol svetainė negauna pirkėjo atsakymo apie tinkamos kokybės prekių gavimą. Perkėlimą pirkėjas vykdo Escrow, laikinai ten užšaldytą. Kai tik gaunamas pirkėjo atsakymas, uždirbtos lėšos pervedamos tiekėjui iš Escrow sistemos.
Kai sandorius kontroliuoja sąlyginio deponavimo sistema, pardavėjas automatiškai domisi greitu paketo pristatymu pirkėjui, jo teisingu turiniu.
Verta paminėti, kad pirkėjų apsaugos nuo nesąžiningų sandorių sistema atsiranda automatiškai tik tuo atveju, jei už prekes buvo sumokėta pagal „Aliexpress“duomenis. Lėšas sumokėjus tiesiogiai pardavėjui ir negavus norimo produkto, „Aliexpress“prekybos platforma nebus atsakinga. Turėsite tiesiogiai susisiekti su pardavėju ir reikalauti įvykdyti įsipareigojimus, kurie ne visada gali būti naudingi pirkėjui. Tiekėjas gali nurodyti nenugalimą jėgą arba pakuotės praradimą trečiosioms šalims. Vienu žodžiu galima nesibaigiant ginčytis nerandant galų.
Prieš pervesdami pinigus, visada rekomenduojama įsitikinti, kad pardavėjas naudojasi Escrow.
Apsvarstykime, kaip pirkėjas yra apsaugotas „Aliexpress“prekybos platformoje.
- Pirmiausia yra banko kortelės duomenų, iš kurių buvo atliktas pavedimas, užšifravimo sistema. Jokia trečioji šalis negalės sužinoti šių duomenų.
- Antra, mokėjimas nebus perkeltas pardavėjui, kol pirkėjas, naudodamasis svetainėje esančia paslauga, patvirtins, kad gavo tinkamos kokybės užsakymą.
- Trečias punktas - pristatymas laiku. Jei pirkimas nebuvo pristatytas laiku, tai yra, per 60 dienų nuo apmokėjimo dienos, pirkėjas gaus mokėjimą į savo sąskaitą visiškai. Jei pageidaujate, jis gali pratęsti pristatymo laiką ir Pirkėjo apsaugos sąlygas.
- Galiausiai pirkėjas gali pradėti ginčą su pardavėju dėl punktų, kurie jo netenkina, o „Aliexpress“gali tarpininkauti šiame ginče ir padėti išspręsti konfliktą, pasiekti bendrą.
Svarbu atsiminti, kad Pirkėjo apsaugos galiojimo laikas visada 10-15 dienų viršija prekių pristatymo laiką. Jei pristatymo laikas yra nustatytas 30 dienų, sistema veikia 40 dienų. Jei pirkėjui reikia daugiau laiko patikrinti pirkinio kokybę, tada Pirkėjo apsauga gali būti pratęsta. Jis taip pat gali būti pratęstas, jei siuntinys neatvyko laiku, tačiau tiekėjas teigia jį išsiuntęs.
Labai lengva išplėsti Pirkėjo apsaugą, tai daroma „Aliexpress“svetainėje, asmeninėje pirkėjo paskyroje, kurioje rodoma visa jo pirkinių ir operacijų istorija.
Pirkėjui reikia pereiti į skiltį „Mano užsakymai“, pasirinkti norimą prekę iš viso sąrašo. Šalia pamatysite informaciją apie tai, kiek laiko liko iki Pirkėjo apsaugos pabaigos. Tada įveskite iš skilties „Išsami informacija“.
Išsamioje informacijoje rodoma informacija apie Pirkėjo apsaugos terminą, tai yra parametras, kurį reikės pakeisti. Taip pat bus matoma saito išplėtimo sauga, kurioje turėsite spustelėti.
Spustelėjęs nuorodą, pirkėjas pamatys pranešimą, kad Pirkėjo apsaugą turės patvirtinti pats pardavėjas. Vienpusio noro šiuo atveju nepakanka. Nurodžius reikiamą dienų skaičių apsaugos pratęsimui (paprastai tai būna 7–14 dienų, tačiau, jei norite, galite nustatyti kitą datą), pranešimas išsiunčiamas mygtuku „Siųsti“.
Jei per 2 dienas pardavėjas nepatvirtina sutikimo pratęsti Pirkėjo apsaugą, labai rekomenduojama su juo susisiekti ir pradėti ginčą. Jei sutiksite išplėsti Apsaugą, pranešimas bus išsiųstas į asmeninę pirkėjo sąskaitą.
Būna, kad pats pardavėjas pratęsia Pirkėjo apsaugą nuo nesąžiningų sandorių, o tai rodo, kad tiekėjas domisi klientais ir atidžiai stebi užsakymų vykdymą. Šie pardavėjai yra verti teigiamų atsiliepimų.
