Žmonės greitai įpranta el. Vakaro metu galite pasikeisti keliolika ar daugiau pranešimų, o susirašinėjimas su draugais ir artimaisiais gana dažnai primena žodinį dialogą. Vis dėlto, rašydami verslo laiškus, turite laikytis etiketo taisyklių, ir jos yra maždaug vienodos el.
Tai būtina
- - kompiuteris su interneto jungtimi;
- - Telefonų knyga.
Nurodymai
1 žingsnis
Nurodykite savo pranešimo tikslą. Nebūtina to užrašyti, tačiau jūs turite aiškiai suprasti, ar norite pasiekti naują sutartį, gauti naujų klientų, samdyti naują darbuotoją, pareikšti pretenziją, ar tiesiog pasveikinti partnerius su švente.
2 žingsnis
Pagalvokite, kas tiksliai turėtų gauti jūsų laišką. Jo forma daugiausia priklauso nuo to. Gal jums visai nereikia nieko rašyti, tačiau pakaks paskambinti telefonu, aptarti situaciją specializuotame forume ar išspręsti problemą asmeniškai.
3 žingsnis
Pasirinkite raidės tipą. Vartotojui tai gali būti prekės ar paslaugos pasiūlymas, kita reklaminio pobūdžio informacija. Galite atlikti apklausą. Bankai klientams dažnai primena skolas ar naujas skolinimo sąlygas. Informaciją apie laisvas darbo vietas ir pranešimą apie įdarbinimą galite siųsti asmeniui, kurį norėtumėte matyti savo komandoje. Kai kuriuos pranešimus firmos darbuotojai turi gauti raštu. Tai yra drausminanti informacija ir įspėjimas dėl sumažinimo. Partneriai dažniausiai gauna naujų pasiūlymų, skundų ir atsiprašymų.
4 žingsnis
Verslo laiške turi būti tam tikros detalės, todėl geriau kurti formas iškart. Užpildytą formą galima siųsti elektroniniu paštu kaip priedą arba atspausdinti ir išsiųsti įprastu paštu paprastu arba patvirtintu paštu. Viršuje turėtų būti jūsų įmonės pavadinimas, o dar geriau - logotipas. Šiek tiek žemiau yra data ir numeris, o prireikus - nuorodos į tinklo išteklius (pavyzdžiui, jei sutarties sąlygos arba konkurso dokumentai paskelbti oficialioje svetainėje). Geriau pasilikti laiško temos stulpelį. Padarykite tai drąsiai. Tai leis jūsų adresatui greitai naršyti dokumentus, kurie jam siunčiami pasirašyti kiekvieną dieną.
5 žingsnis
Nurodykite asmens, kuriam skirtas laiškas, pavardę, vardą, tėvavardį ir pareigas. Daugelis firmų turi savo interneto svetaines ar bent jau pagrindinius tinklalapius internete. Tikriausiai ten yra kontaktų. Galite paskambinti sekretoriui ir sužinoti, kuris iš darbuotojų yra susijęs su konkrečia problema. Bendrovė gali turėti bendravardžius ir net darbuotojus, turinčius tą pačią pavardę ir inicialus.
6 žingsnis
Laišką pradėkite nuo asmeninio adreso, nurodydami vardą ir tėvavardį. Tikslinga būtų pridėti žodį „gerbiamas“, net jei rašote drausminės nuobaudos raštą. Įvadinėje dalyje priminkite adresatui ankstesnį kontaktą, net jei tai buvo seniai. Gali būti, kad šis darbuotojas susiduria su daugybe problemų. Būtina suteikti jam galimybę orientuotis ir kartu parodyti, kad vertinate jo laiką. Tai gali būti nuoroda į tam tikrą dieną pasirašytą sutartį arba pranešimas, kad vadovybė peržiūrėjo svetainėje paskelbtą gyvenimo aprašymą. Jei rašote atsakymą, nurodykite, kurį veiksmą jūsų respondentas ėmėsi sukelti.
