Kurdamas tinklalapio dizainą, specialistas turi teisingai išlaikyti pusiausvyrą tarp savo paties problemos sprendimo vizijos, kliento reikalavimų ir tikslinės svetainės auditorijos interesų. Tik projekto atitikimas vartotojų interesams gali suteikti sėkmės projektui.
Visa svetainės esmė, tai yra jos teminis akcentas, turinys (jau nekalbant apie spalvų schemą) - viskas priklauso nuo to, kokius tikslinius vartotojus turės projektas. Dar prieš kuriant svetainę svarbu išspręsti šį klausimą su klientu, nes nuo atsakymo į jį priklauso tolesnio darbo eiga.
Tikslinę auditoriją apibrėžti yra gana paprasta. Pirmiausia turite pabrėžti pagrindines vartotojų kategorijas, kurios gali naudotis šia svetaine. Be to, juos reikėtų atskirti pagal skirtingus rodiklius: amžių, lytį, profesiją, žinių apie kompiuterius ir internetą lygį ir kt. Antra, būtina nustatyti apsilankymo šioje svetainėje tikslą. Trečia, reikėtų atsižvelgti į projekto temą ir atitinkamai į vartotojų grupes, kurios domisi šia informacija.
Paprastai svetainės lankytojus galima suskirstyti į tris pagrindines grupes.
Pirmajai grupei atstovauja žmonės, kurie naudojasi sena kompiuterine įranga. Jie teikia pirmenybę paprastoms, lengvai įkeliamoms svetainėms, kurios nėra perpildytos animacijomis ar vaizdais. Jiems patogiausia kurti tekstą su nedidele grafikos dalimi.
Antroji grupė apima didžiąją dalį vartotojų. Paprastai šie žmonės turi pakankamai gerą kompiuterinę įrangą, leidžiančią naršyti sudėtingesnėse svetainėse. Tačiau juos labiau domina vidinis puslapių turinys, o ne jų dizainas. Todėl šiai vartotojų kategorijai verta sukurti paprastas ir patogias svetaines, kurios nebūtų perkrautos nereikalinga animacija ir grafika. Klasikinis tokios svetainės dizainas yra stulpelinės struktūros tinklalapis. Taip pat su privalomu „dangtelio“su organizacijos pavadinimu buvimu.
Trečioji grupė yra žmonės, kurie aktyviai bendrauja su kompiuterio sfera. Jie sudaro ne daugiau kaip 5% visų vartotojų. Jie turi naujausią kompiuterinę programinę įrangą, jaučiasi pasitikintys savimi internete, greitai ir gerai suvokia informaciją, be to, pateikiamą įvairiomis formomis (tekstu, garsu, vaizdu, vaizdais ir kt.). Ši vartotojų kategorija, be abejonės, atkreips dėmesį į svetainės dizainą, naudojimo paprastumą, originalius sprendimus.
Tačiau yra situacijų, kai sunku nustatyti konkrečias tikslinės auditorijos grupes. Šiuo atveju geriau sukurti neutralaus dizaino svetainę. Nesudėtinga, bet ne per paprasta, ne ryški, malonių akiai tonų. Verta paminėti, kad vartotojai gali būti bet kokia amžiaus grupė, tiek moterų, tiek vyrų, skirtingų profesijų žmonės, turintys skirtingą išsilavinimą ir turintys skirtingą įdiegtą kompiuterinę įrangą.
