Jei dėl kokios nors priežasties negalite pasiekti savo pašto dėžutės ir bandydami atkurti slaptažodį, negalite prisiminti atsakymo į klausimą, nesijaudinkite. Pakanka parašyti laišką techninės pagalbos tarnybai, patvirtinti savo tapatybę ir įrodyti, kad esate šio el. Pašto savininkas.
Tai būtina
- - internetas;
- - paso kopija (jei reikia).
Nurodymai
1 žingsnis
Interneto naršyklės („Internet Explorer“, „Mozilla Firefox“arba, pavyzdžiui, „Safari“) adreso juostoje įveskite serverio, kuriame yra pašto dėžutė, domeno pavadinimą. Šalia el. Pašto adreso ar prisijungimo formos įveskite nuorodą: „Pamiršau“, „Pamiršau slaptažodį“arba „Nėra prieigos prie mano paskyros“, įveskite savo vartotojo vardą ir spustelėkite „Kitas“. Po to sistema paprašys registracijos metu nurodytos informacijos, būtent atsakymo į slaptą klausimą. Įveskite bet kurią raidžių ar skaičių kombinaciją ir spustelėkite Pirmyn.
2 žingsnis
Lange bus rodoma informacija, kad įvesti duomenys neatitinka profilyje nurodytų duomenų. Po to greičiausiai jūsų bus paprašyta įvesti informaciją apie save: papildomą el. Pašto adresą ir (arba) mobiliojo telefono numerį. Jei atsakymas teisingas, gausite prieigą pakeisti savo slaptažodį. Kitu atveju (pavyzdžiui, pakeitėte telefono numerį arba nenurodėte antros pašto dėžutės), norėdami atkurti prieigą, parašykite laišką „Support“vartotojams užpildydami kontaktinę formą. Atsakymas bus pateiktas per 3-5 dienas.
3 žingsnis
Jei atsiųstos informacijos nepakanka, parašykite kitą laišką. Joje pateikite išsamesnę informaciją, kuri padės patvirtinti jūsų teises į šią pašto dėžutę. Tai gali būti jūsų sukurtų aplankų pavadinimai, adresų knygoje išsaugoti adresai, apytikslė registracijos data, IP adresai, iš kurių dažniausiai buvo vykdoma prieiga, ir pan.). Tuo atveju, jei registruojantis buvo nurodyti jūsų patikimi duomenys, atsiųskite nuskaitytą paso ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją.
