Moderatorių paprastai pasirenka forumo savininkas. Šis asmuo privalo laikytis visų šio ištekliaus taisyklių, vykdydamas forumo savininko ir vartotojų ryšių palaikymo vaidmenį.
Būtinas
- - raštingumas;
- - geras veisimas;
- - ramybė;
- - išteklių taisyklių išmanymas
Nurodymai
1 žingsnis
Geras moderatorius turėtų sugebėti išspręsti konfliktines situacijas (subtiliai ir diplomatiškai), taip pat stebėti forumo taisyklių laikymąsi. Pagrindinės jo savybės turėtų būti: ramumas, nusiteikimas ir teisingumas. Jei kuris nors iš vartotojų savo pareiškimuose gali parodyti laisvę ir apginti savo asmeninę poziciją, tada moderatorius turi laikytis neutralumo. Jis nesilaiko ginčų pusės, nes geram svetainės administracijos nariui yra tik viena dešinioji pusė - forumo taisyklių laikymasis.
2 žingsnis
Jei realiame gyvenime žmogų, remiantis populiariąja išmintimi, pasitinka jo drabužiai, moderatorių - jo raštingumo lygis. Todėl žargono ir panašių dalykų (išskyrus atvejus, kai forumas, žinoma, yra tinkamas šiai krypčiai), jo pranešimuose visiškai nėra ir jis jį draudžia vartotojų pranešimuose.
3 žingsnis
Geras moderatorius turėtų sugebėti greitai priimti teisingus sprendimus. Kadangi už juos atsako būtent jis, sprendimai turi būti pagrįsti forumo taisyklių požiūriu.
4 žingsnis
Moderatorius neturėtų išskirti „mėgstamiausių“forume ir daryti jiems jokių malonumų. Atminkite: svetainės taisyklės yra parašytos visiems be išimties: tiek pradedančiajam, ką tik atėjusiam į projektą, tiek tituluotiems vartotojams, kurie čia praleido daugiau nei mėnesį ar net metus. Kaip rodo praktika, dažnai būtent tokie „svarbūs asmenys“organizuoja miglojimą. Geras moderatorius neturėtų leisti tokio pobūdžio sutrikimų savo teritorijoje.
5 žingsnis
Laiku atsakykite į vartotojų skundus, neignoruokite jų, nesislėpkite nuo savo atsakomybės.
6 žingsnis
Atminkite, kad moderuoti forumą nėra smagu, bet darbas. Jei nesate įsitikinę savo jėgomis ir sugebėjimais arba neturite laiko užsiimti saiku, nesiimkite šio verslo. Jei manote, kad negalite susitvarkyti, geriau atsisakykite. Nešvaistyk savo ir kitų žmonių laiko.
