Apsipirkti internetu yra lengva ir patogu. Tačiau dažnai toks laiko taupymas gali virsti nesėkmingu pirkiniu, kai paaiškėja, kad produktas yra brokuotas arba neatitinka deklaruotos informacijos. Tokiu atveju turėtumėte žinoti, kaip grąžinti prekę į internetinę parduotuvę.
Sugedusias ar netinkamas prekes galite grąžinti į internetinę parduotuvę per septynias dienas. Norėdami tai padaryti, turite raštu susisiekti su pardavėju, kur turite nurodyti grąžinimo priežastį. Laišką galima išsiųsti el. Paštu. Dabar gerbiamos internetinės parduotuvės prie pirkinio prideda specialią grąžinimo formą.
Formoje turi būti informacija apie parduotuvės adresą, jos darbo grafiką ir kontaktus, grąžinimo sąlygas, informacija apie reikalavimus prekėms. Atidžiai perskaitykite grąžinimo formą, jei trūksta šios informacijos, pardavėjas gali pratęsti grąžinimo laikotarpį iki 3 mėnesių. Bus laikoma, kad pardavėjas nesąžiningai informavo pirkėją apie prekių pirkimo taisykles.
Jei prekės turi būti siunčiamos į kitą miestą, pardavėjas privalo sumokėti pirkėjui pašto išlaidas. Bet tik tuo atveju, jei kalbame apie gaminį su trūkumais. Pardavėjas brokuotas prekes tiria savarankiškai. Jei pirkėjui nepatiko ekspertizės išvados, jis turi teisę atlikti nepriklausomą ekspertizę arba ginčyti rezultatus teisme. Prekių pardavimą internetu reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“26 straipsnis „Nuotolinis prekių pardavimo būdas“.
Pardavėjas yra atsakingas už gaminį su trūkumais. Kai tik tai pripažįstama santuoka, internetinė parduotuvė turi grąžinti pinigus pirkėjui per dešimt dienų. Pirkėjas taip pat turi teisę nekokybišką produktą iškeisti į panašų ar panašų, perskaičiuojant išlaidas.
