Internetinė prekyba vis labiau paplitusi šiuolaikiniame pasaulyje. Žmonės iš internetinių parduotuvių užsisako ne tik picų ar sušių, bet ir namų apyvokos prekių, rafinuotų namų apyvokos prietaisų, drabužių ir sporto įrangos. Daugelis žmonių nori pirkti internetu, o ne visi supranta, kaip veikia internetinė parduotuvė.
Internetinės parduotuvės veikimas
Internetinė parduotuvė yra svetainė, kurioje yra reikalaujamas funkcijų rinkinys, leidžiantis pademonstruoti produktą ir sudaryti galimybę atlikti užsakymą. Paprastą internetinės parduotuvės šabloną galima nusipirkti ar net atsisiųsti nemokamai, nors didelės įmonės teikia pirmenybę užsakytoms internetinėms parduotuvėms. Bet kokiu atveju svetainėje yra keli privalomi puslapiai, visų pirma produktų katalogas su aprašymu ir užsakymo forma.
Kai kurios didelės internetinės parduotuvės mažai arba visai nekreipia dėmesio į „aptarnavimą po pardavimo“, manydamos, kad naujų klientų srautas kompensuos prarastą pelną iš nuolatinių klientų pasitraukimo.
Daugelio produktų kainos internetinėse parduotuvėse yra žymiai mažesnės nei realių parduotuvių. Tai paaiškinama tuo, kad internetinei parduotuvei nereikia išsinuomoti prekybos vietų, samdyti pardavimo konsultantų ir patirti įvairių susijusių išlaidų. Viskas, ko reikia, yra veikianti svetainė, sandėlis, keli vadybininkai užsakymams gauti ir susitarimas su kurjerių tarnyba. Tokia organizacija leidžia internetinei parduotuvei prekiauti mažesnėmis kainomis, tuo pačiu praktiškai neprarandant pelno.
Nuo užsakymo iki pristatymo
Apskritai internetinės parduotuvės principas yra toks: pirkėjas išsirenka prekę ir pateikia užsakymą, vadovas nurodo užsakymo detales ir patikrina prekių prieinamumą sandėlyje, tada pristatymas vyksta naudojantis kurjeriais ir apmokėjimas už pirkinį. Vienas iš geros internetinės parduotuvės požymių yra privalomas paaiškinantis vadybininko skambutis, leidžiantis patvirtinti užsakymo faktą ir susitarti dėl pristatymo laiko.
Daugelyje internetinių parduotuvių yra galimybė atsiskaityti už grynuosius pinigus už užsakytas prekes. Tokiu atveju pirkėjas pirmiausia apmoka užsakymą, o tik tada pardavėjas pristato.
Natūralu, kad norint sėkmingai dirbti, reikia apsilankyti internetinėje parduotuvėje. Jums reikalingų potencialių pirkėjų skaičius pasiekiamas įvairiais būdais, pradedant popieriniais skelbimais, katalogais ir brošiūromis ir baigiant virusinėmis socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Prekyba internetu yra pelningas verslas, todėl konkurencija šioje srityje yra gana didelė.
Net ir įsigijusi parduotuvė siekia neprarasti savo kliento, nes yra žinoma, kad norint išlaikyti nuolatinį klientą reikia daug mažiau pinigų nei pritraukti naują. Internetinės parduotuvės savo klientams reguliariai siunčia reklaminius pasiūlymus, įveda kaupiamųjų nuolaidų ir nuolaidų kortelių sistemą, apskritai jos daro viską, kad klientas galėtų dar kartą pirkti būtent šioje parduotuvėje.
