Naudingumo rodikliai tiesiogiai veikia interneto išteklių konversiją. Internetinėje srityje šis kriterijus yra svarbus, nes jis tiesiogiai veikia tikimybę, kad bendraamžiai ir konkurentai „išliks“internete tarp bendraamžių ir konkurentų.
Ką reiškia tinkamumas naudoti svetainėje?
Jei svetainę naudoti sunku, vartotojai ją uždarys. Jei pagrindiniame puslapyje nėra rodoma svetainės apimtis ar duomenys, kuriuos lankytojas gali naudoti, rezultatas bus tas pats - svetainė bus uždaryta.
Be to, jei svetainė yra prastai pritaikyta auditorijai, vartotojas negalės naršyti jos puslapiuose ir ją uždarys per pirmąsias sekundes. Gali būti daugybė situacijų, tačiau jas vienija vienas dalykas - prastas naudojimo rodiklis, pagal kurį svetainėje ne tik sunku orientuotis, bet ir nesuteikia lankytojui informacinės naudos.
Tinkamumo naudoti vertinimo kriterijai
Galite įvertinti svetainės tinkamumą naudodami penkis kriterijus:
- Orientacija - kaip lengva svetainės lankytojams atlikti paprasčiausius veiksmus (ar skelbimai, priedai, automatinis paleidimas ir „iššokantieji langai“trukdo naršyti kituose puslapiuose). Tai yra, kuo mažiau blaškančių elementų svetainės puslapiuose, tuo greičiau reikalinga informacija ir didesnė tikimybė, kad vartotojas vėl apsilankys svetainėje.
- Efektyvumas - greitis, kuriuo vartotojas naršo interneto ištekliuose ir atlieka veiksmus, dėl kurių jis čia atvyko.
- Įsimintina yra tai, kaip prisimenama svetainė ir kaip greitai vartotojas joje veiks po ilgo nebuvimo.
- Klaidos - programinės įrangos, dizaino ir sąsajos klaidų skaičius, jų pašalinimo būdai ir kt.
- Pasitenkinimas - subjektyvus vartotojo „pasitenkinimas“, emocinis interneto resursų suvokimas.
Tuo pačiu metu paskutinis kriterijus yra gana sudėtingas ir svarbus, nes jis pagrįstas svetainės informacijos naudingumo parametrais, jos dizaino ir naršymo kokybe, taip pat patogumu rodyti visą išteklių kaip visumą..
Kada pradėti dirbti su jūsų svetainės tinkamumu
Tiesą sakant, tai yra nuolatinė procedūra, kurią reikia spręsti beveik pirmąją interneto išteklių dieną. Daugelis ekspertų pažymėjo, kad naudingumas yra kriterijus, kuris turėtų būti vienas pagrindinių kriterijų visuose svetainės kūrimo etapuose, todėl verta jį greitai ir kruopščiai išbandyti. Čia pateikiamos tik kelios taisyklės ir sąlygos, leidžiančios teisingai įvertinti tinkamumą naudoti įvairiais interneto išteklių kūrimo etapais:
- Išbandykite seną svetainę prieš išbandydami jos naują versiją. Šis paprastas veiksmas padės savininkui nustatyti ankstesnės versijos stipriąsias ir silpnąsias puses, kad kuriant naują versiją niekas nepamirštų.
- Konkuruojančių įmonių interneto išteklių vertinimas. Tai yra nemokamas ir gana efektyvus būdas gauti konkurencingus duomenis, kad jūsų svetainė būtų lygi ar geresnė už konkuruojančias svetaines.
- Atliekant lauko tyrimus, siekiant suprasti, kaip vartotojas elgsis svetainėje.
- Spausdintų popierinių svetainės variantų kūrimas ir pateikimas potencialiems lankytojams. Čia svarbu atsiminti, kad kuo mažiau išteklių ir laiko skiriama sąsajos koregavimui ir redagavimui, tuo daugiau laiko reikės redaguoti po visų kitų bandymų.
- Ieškokite tų koregavimų, kurie pagerins naudojimo lygį. Tinkamumo testavimas turėtų būti atliktas kiekvieną kartą pakeitus jo kodą, sąsają ir funkcionalumą.
- Galutinio ištekliaus varianto tikrinimas, ar jis atitinka naudojimo kriterijus.
- Pakartotinis bandymas prieš galutinį svetainės atidarymą.
Tuo pačiu metu svarbu neatidėti interneto tinkamumo testavimo iki paskutinės akimirkos, nes daugumą rimtų ir nedidelių klaidų bus sunku ištaisyti finišo linijoje dėl neatitikimo tarp dizainerio, programuotojo, svetainės nuomonės tikslai, scenarijai ir išteklių išdėstymas internete.
Kaip pagerinti patogumą: dirbkite su svetaine ir vartotojais
Yra tam tikras pagrindas dirbti su svetaine, kurią svarbu žinoti. Laikydamiesi kelių taisyklių, galite sumažinti naudingumo testavimo darbą. Taip pat galite išbandyti ir apibrėžti strategiją, kaip pagerinti naudojimąsi vartotojų pagalba. Abi galimybės bus pateiktos toliau.
Darbas su svetaine
- Meniu. Jis turėtų būti gerai išvystytas ir lengvai valdomas. Jei yra svarbios informacijos, turėtumėte ją įdėti į atskirą puslapį ir nuorodas įdėti į pagrindinį puslapį.
- Teisingas susiejimas. Susiejimas svetainėje leidžia padidinti svetainės poziciją paieškos rezultatuose ir pagerinti vartotojo elgsenos veiksnius.
- Duonos trupiniai. Paprastai jie pateikiami horizontalios juostos pavidalu svetainės viršuje. „Breadcrumbs“yra puslapio, kuriame yra vartotojas, nuoroda (atitinka kelią į aplanką kompiuteryje).
- Svetainės žemėlapis. Svetainės schemos buvimas leis organiškai parodyti visas svetainės skiltis, kategorijas ir puslapius.
- Svarbi informacija. Kad būtų patogiau, svarbiausią informaciją turėtumėte rodyti pagrindiniame puslapyje arba matomoje svetainės dalyje (šone arba viršuje).
Svarbu: vartotojai skaito tekstą iš kairės į dešinę, todėl jų dėmesys daugiausia sutelktas kairėje svetainės pusėje ir tose vietose esančiuose elementuose.
Darbas su auditorija
Kitas būdas yra atlikti savo interneto išteklių auditą ir gauti naudingumo įvertinimą. Yra 3 pagrindiniai svetainės bandymo komponentai:
- Suburti grupę, kurioje turėtų būti didžiulis tikslinės auditorijos atstovų skaičius.
- Užduočių grupei išdavimas, susidedantis iš paprasčiausių ir primityviausių veiksmų atlikimo svetainėje.
- Stebėti kiekvieno atskiro grupės nario veiksmus, analizuoti, kas išėjo ir kas nepasiteisino.
Svarbu, kad stebėtojas sėdėtų tyliai ir neatkreiptų į save dėmesio judesiais ar patarimais. Bet koks patarimas ar pagalba akimirksniu įveda kitas veikimo kryptis, dėl kurių atsiranda neteisingų bandymų rezultatų.
Tinkamumo naudoti specialisto darbas
Visų pirma, tinkamumo naudoti specialistas yra konsultantas, bandantis rasti susitarimą tarp vartotojų ir klientų poreikių. Vykdydamas užduotis, tinkamumo naudoti specialistas gali atlikti šiuos veiksmus:
- Atlikti vartotojų ir jų nuomonių tyrimus, siekiant nustatyti vartotojų reikalavimus svetainei.
- Verslo ir klientų reikalavimų rinkimas svetainei.
- Svetainės sąsajos vertinimas, jei toks yra (šiuo atveju specialistas gali atlikti vertinimą tiek savarankiškai, tiek įtraukdamas ekspertus).
- Sukūrimas maketų (jei nėra svetainės), galinčių visiškai patenkinti kliento ir vartotojų reikalavimus.
- Pateikite navigacijos struktūros, teksto ir terminologijos nurodymus.
Nepaisant to, kaip minėta aukščiau, galutinė interneto išteklių sėkmė priklausys ir nuo pasirinktos sąsajos patogumo, ir nuo svetainės kokybės. Sąžiningas ir sąžiningas specialistas galės pranešti apie visas pastebėtas problemas, net jei šios problemos neturi nieko bendra su sąsaja.
Priimant tinkamumo naudoti specialistus į personalą, jo pagrindinė užduotis bus ne tik optimizuoti svetainę, bet ir užmegzti darbinę darbuotojų ir įmonės padalinių sąveiką. Tai yra tinkamai parinktos darbo eigos tobulinimo strategijos dalis.
