„Yandex“yra populiariausia paieškos sistema Rusijoje, siūlanti interneto vartotojams daugybę naudingų paslaugų. Tačiau bet kurioje tarnyboje gali įvykti klaida; jei pats negalite susidoroti su problema, pakanka parašyti apie tai „Yandex“techninei tarnybai.
Nurodymai
1 žingsnis
Norėdami parašyti techninę pagalbą, turite apsilankyti šiam tikslui skirtoje svetainėje. Paieškos laukelyje parašykite užklausą „Yandex techninis palaikymas“, reikalingas puslapis bus pirmasis paieškos rezultatuose. Pagrindiniame techninės pagalbos puslapyje jums bus pasiūlytos problemų kategorijos ir klausimai apie „Yandex“paslaugas. Jei neradote atsakymo į savo klausimą šiose kategorijose, eikite į atsiliepimų formą.
2 žingsnis
Jei jūsų rašytinis prašymas yra susijęs su kokia nors konkrečia paslauga, teisingiau tam naudoti šios konkrečios paslaugos susisiekimo formą. Tokiu atveju jūsų užklausą greitai gaus ir apdoros specialistai. Išsamiai apibūdinkite savo problemą, kad aptarnaujančiam personalui nereikėtų jūsų paprašyti papildomos informacijos šiuo klausimu.
3 žingsnis
Paprastai apibūdinkite problemą etapais. Įveskite savo naršyklės pavadinimą ir versiją, kurioje radote klaidą. Gana dažnai kylančios problemos yra susijusios būtent su vienos ar kitos interneto naršyklės nustatymais ir plėtiniais.
4 žingsnis
Nurodykite interneto puslapio, kuriame susidūrėte su problema, adresą. Norėdami tai padaryti, nukopijuokite tekstą iš naršyklės adreso juostos į laišką.
5 žingsnis
Toliau aprašykite visus savo veiksmus etapais, nepamirškite nurodyti, kuriame etape iškyla problema. Laiške paaiškinkite, kokio rezultato tikėjotės iš to ar kito veiksmo. Jei atlikdami veiksmus gavote klaidos pranešimą, tiksliai jį nukopijuokite ir pridėkite prie savo laiško.
6 žingsnis
Jei įmanoma, laiško tekste pridėkite puslapio, kuriame rasta klaida, ekrano kopiją.
7 žingsnis
Siųsdami laišką nepamirškite nurodyti tarnybos, su kurios komanda norite susisiekti. Laiške taip pat nurodykite savo vardą ir el. Paštą, į kurį specialistai atsiųs jums atsakymą.
