Dirbant su bet kokiais interneto ištekliais, beveik visada reikalingi papildomi administratoriaus patarimai. Iš to, kaip kompetentingai ir aiškiai suformuluosite savo klausimą, atsakymas bus toks tikslus ir teisingas.
Būtinas
- - Interneto ryšys;
- - elektroninė pašto dėžutė
Nurodymai
1 žingsnis
Jei dirbdami su svetaine turite kokių nors problemų (pamiršote slaptažodį prisijungti prie paskyros, norite pakeisti nustatymus ar asmeninius duomenis), galite parašyti laišką administratoriui.
2 žingsnis
Prieš rašydami privačią žinutę, ieškokite atsakymo į savo klausimą dažniausiai užduodamų klausimų ar DUK.
3 žingsnis
Jei vis tiek neradote atsakymo į savo klausimą, galite kreiptis pagalbos į administratorių. Paprastai pranešimą galite išsiųsti per atitinkamas skiltis: „pagalba“, „palaikymas“, „palaikymas“.
4 žingsnis
Paprastai svetainėje yra standartinė forma susisiekti su palaikymo tarnyba (1 pav.).
Užpildykite visus laukus be klaidų.
5 žingsnis
Dažnai pranešimo tema yra trečiasis punktas. Stulpelyje „tema“aiškiai nurodykite klausimo esmę. Pvz., Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, tuomet nereikia rašyti temos eilutėje „Kai įeinu į svetainę, pasirodo rėmelis„ neteisingas vartotojo vardas ar slaptažodis “. Šią frazę galima pakeisti tiksliu, talpiu analogu „Problema su paskyros aktyvavimu“.
6 žingsnis
Pateikdami problemos tekstą, stebėkite įvykių chronologiją ir pasakojimo logiką. Jei pateiksite neišsamią informaciją arba ją suformuluosite nesuprantamai ir painiai, tada net patys kvalifikuoti programuotojai negalės jums padėti.
7 žingsnis
Pavyzdžiui, jei pametėte raktų failą iš mokėjimo sistemos, prisiminkite, kas vyko prieš šį faktą (pavyzdžiui, iš naujo įdiegėte operacinę sistemą, dėl kurios raktai buvo pamesti). Pateikę tokius svarbius faktus, pagalbos personalas padės greičiau išspręsti jūsų problemą.
8 žingsnis
Jei įvyko kažkas jums nesuprantamo dalyko, kurio negalite apibūdinti, tada geriau padaryti ekrano kopiją ir pridėti ją prie laiško. Pamatę vaizdą ir jį išsamiai išnagrinėję, specialistai greitai parengs jums rekomendacijų sąrašą.
9 žingsnis
Apibendrindami galite padėkoti administratoriui už pagalbą ir išreikšti viltį dėl greito problemos sprendimo.
