Jei mokėjote už produktą „Aliexpress“, bet dėl kokių nors priežasčių jis jums netinka arba pirkimas buvo atliktas per klaidą, tuomet šioje internetinėje parduotuvėje galite atšaukti užsakymą. Pinigai grąžinami visiškai. Tačiau tai galima padaryti tik dieną po apmokėjimo ir prieš pardavėjui atsiunčiant prekes.
Nurodymai
1 žingsnis
„Aliexpress“svetainėje raskite užsakymą, kurį norite atšaukti. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukti bus galima tik dieną po apmokėjimo. Faktas yra tas, kad pirmąsias 24 valandas užtrunka mokėjimas, ir tik po to užsakymas nukreipiamas pardavėjui. Kiekvienas pardavėjas turi savo siuntimo laiką. Paprastai tai trunka 5-7 dienas. Būtent per šį laiką pirkėjas turi galimybę atšaukti savo užsakymą, kol pardavėjas neišsiunčia pakuotės. Jei tenkinamos visos sąlygos, galite pereiti prie kito veiksmo. Spustelėkite mygtuką Atšaukti užsakymą. Tada sistema paprašys patvirtinti, kad norite atšaukti užsakymą.
2 žingsnis
Spustelėkite mygtuką Prašyti užsakymo atšaukimo ir pasirodžiusiame lange pasirinkite, kodėl norite atšaukti pirkinį. Užsakymo atšaukimo priežastys jau buvo parengtos ir pateiktos išskleidžiamajame sąraše. Jei užsisakėte ne tą produktą, tada pasirinkite Aš užsakiau ne tą produktą (-us). Jei sumokėjote už dvi identiškas prekes, pateikiau užsakymo kopiją. Negaliu susisiekti su tiekėju. Pardavėjas sakė, kad norimos prekės (-ių) nėra. Pardavėjas nesiunčia užsakymo - tiekėjas atsisako išsiųsti prekę (-es). Ir kt.
3 žingsnis
Pasirinkę atšaukimo priežastį spustelėkite mygtuką Pateikti. Tada jūsų bus paprašyta pateikti skundą dėl pardavėjo. Jei atšaukiate užsakymą savo iniciatyva, tada paspauskite mygtuką Ne. Jei manote, kad pardavėjas yra sukčiavimas, tada spustelėkite Taip. Teikdama skundą, „Aliexpress“administracija patikrins tiekėją ir prireikus nustatys jam tinkamą bausmę.
4 žingsnis
Palaukite, kol pardavėjas patvirtins sutikimą su jūsų užsakymo atšaukimu. Jei tiekėjas nesiims jokių veiksmų, po 2 savaičių užsakymas bus automatiškai atšauktas. Po to pinigai bus grąžinti jums į sąskaitą, iš kurios sumokėjote už prekes.
5 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako atšaukti jūsų užsakymą, remdamasis tuo, kad jis jau išsiuntė prekes, galite pabandyti jį sugauti apgaule. Paprašykite tiekėjo pateikti pakuotės stebėjimo numerį ir (arba) pašto siuntimo kopiją. Jei kyla abejonių dėl pateiktų duomenų, galite drąsiai kreiptis į „Aliexpress“administraciją. Jei jūsų skundas bus patvirtintas, gausite ne tik visą užsakymo sumą, bet ir kompensaciją.
