Apsipirkimas internetu yra puiki alternatyva įprastam apsipirkimui, siūlanti pristatymo į namus paslaugas. Tačiau kartais po užsakymo internetinėje parduotuvėje pirkėjas apsigalvoja ir tampa būtina atsisakyti pirkimo. Užsakymo atšaukimo procedūra priklauso nuo parduotuvės specifikos ir jūsų užsakymo etapo.
Tai būtina
Internetas
Nurodymai
1 žingsnis
Užsakymas internetinėse parduotuvėse anuliuojamas pagal įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“26 straipsnį. Jame teigiama, kad pirkėjas gali bet kada atsisakyti užsakytos prekės, kol dar negavo. Paprastai užsakymo atšaukimo procedūra yra aprašyta internetinės parduotuvės svetainėje. Eikite į svetainę, kurioje užsisakėte produktą, ir susipažinkite su skiltimis „Klausimas-atsakymas“, „Užsakymas“, „Užsakymo procedūra“ir kitomis panašiomis dalimis. Jei internete rasite instrukcijas, kaip atšaukti užsakymą, vykdykite tai.
2 žingsnis
Lengviausias būdas atšaukti užsakymą yra jo sudarymo metu, kai jis dar nebuvo išsiųstas. Tokiu atveju parduotuvės svetainės skiltyje „Krepšelis“spustelėkite mygtuką „Atšaukti“arba specialią piktogramą, kad atšauktumėte užsakymą.
3 žingsnis
Norėdami atšaukti jau pateiktą ir išsiųstą užsakymą, eikite į internetinės parduotuvės tinklalapio „Asmeninę sąskaitą“. Spustelėkite „Atšaukti“arba „Atšaukti užsakymą“, jei yra. Po to paskambinkite parduotuvės vadovui numeriu, nurodytu puslapyje „Kontaktai“, ir informuokite apie užsakymo atšaukimą. Įveskite savo užsakymo numerį. Numerį galite rasti „Asmeninėje sąskaitoje“arba laiške, atsiųstame į jūsų el. Paštą po to, kai išsiuntėte užsakymą.
4 žingsnis
Jei internetinėje parduotuvėje nėra galimybės savarankiškai atšaukti užsakymą „Asmeninėje sąskaitoje“, susisiekite el. Paštu su parduotuvės administracija, kurios adresas turi būti nurodytas svetainėje, arba paskambinkite vadybininkui telefonu. Šie metodai yra veiksmingi, jei jūsų produktas dar nebuvo išsiųstas jūsų adresu.
5 žingsnis
Jei prekės yra pakeliui, o už jas atsiskaitoma gavus, negalite atšaukti užsakymo, kol jis nepasieks jūsų. Gavę neatidarykite siuntinio su prekėmis ir išmeskite ją. Atsisakymo procedūra priklauso nuo to, kaip ir kur gausite užsakymą. Jums gali tekti parašyti prašymą grąžinti. Apmokėkite už užsakymo pristatymą ir susisiekite su internetinės parduotuvės vadybininku.
6 žingsnis
Jei pinigai už užsakymą jau sumokėti ir užsakymas išsiųstas, pakartokite penktoje pastraipoje aprašytą procedūrą. Pinigus už prekes pardavėjas turi grąžinti per vieną – tris darbo dienas. Tokiu atveju siuntimo kaina bus išskaičiuota iš užsakymo sumos.
